# 工单技术支持

通过云助手工单技术支持,SSCMS 将为您提供专属技术保障通道,专业高效,安全无忧。

  • SSCMS 专家服务:

SSCMS 技术专家提供服务,专业高效,安全无忧。

  • 支持场景丰富:

除了 SSCMS 系统问题,技术支持扩展覆盖各类常见第三方软件安装和环境部署,提供“SSCMS+”的支持服务,如 Nginx、Docker、MySQL、Linux 等。

提示

云助手基础版提供技术专家5×8小时技术支持服务,响应时间小于120分钟,云助手标准版提供技术专家7×8小时技术支持服务,响应时间小于40分钟。

# 工单入口

如果是超级管理员登录后台,可以点击 系统管理 -> 云助手管理 -> 工单技术支持 菜单进入工单管理界面,如果是普通管理员,可以在管理后台右上角点击 工单中心 进入工单管理界面:

# 提交工单

在工单管理界面中点击 提交工单 按钮:

系统将弹出工单提交界面:

优先级

根据需要处理问题的紧急程度,可以选择普通工单或加急工单。

工单类型

选择遇到问题的类型,如果问题不在选项中,可以选择其他。

问题描述

在此请尽可能详细地描述遇到的问题。

问题截图

如果有报错或配置文件,可以截图发给我们,以便工程师判断问题产生的原因。

上次更新: 2023/2/3 上午11:18:16