# 图片上传失败怎么办

网站云支持上传图片的格式为:.gif,.jpg,.jpeg,.bmp,.png,.pneg,.swf,.webp,.svg。同时建议在上传单个图片时不要超过 10 MB,避免网络不稳定上传失败。你可以试试以下方法排除是什么问题导致的:

# 1. 使用无痕模式/隐私窗口

检查是否由于现有的浏览器中的扩展程序/插件的影响

Chrome 谷歌浏览器

  • Windows 系统使用快捷捷:Ctrl + Shift + N
  • Mac 系统使用快捷键:Command + Shift + N

Firefox 火狐浏览器

  • Windows 系统使用快捷捷:Ctrl + Shift + P
  • Mac 系统使用快捷键:Command + Shift + P

360极速浏览器

  • Windows 系统使用快捷捷:Ctrl + Shift + N
  • Mac 系统使用快捷键:Command + Shift + N

# 2. 更改另一个浏览器

我们建议使用 Chrome、Firefox 等浏览器,记得升级到最新版本的浏览器。而对于不同版本的 IE 浏览器可能会产生一些不同的状况。

# 3. 更换另一个设备

这是为了排除你现在的电脑的问题。

# 4. 确保图片格式正确

使用其它图片工具重新保存图片。这是避免图片工具生成的图片格式不正确或图片格式不是原始格式(比如,直接将图片的后缀更改)。

# 5. 若上述排查方法还是无法解决你的问题,请提交工单并将以下信息发送给我们:

  1. 你的操作系统版本,进入这个网址获得: https://whatsmyos.com/ (opens new window)
  2. 你的浏览器版本,进入这个网址获得:https://www.whatsmybrowser.org/ (opens new window)
  3. 发生的问题/错误提示的截图
  4. 管理后台管理员账号/密码
  5. 需要上传的图片
上次更新: 2022/7/24 下午7:30:28